【为什么要400电话】现在400电话已经普遍被企业广泛应用,不仅是因为400电话成为企业重要沟通工具之一。也因为400电话的增值功能丰富多样,其中企业彩铃、通话录音、语音信箱、IVR语音导航、满意度评价、工号播报等等共计28项增值业务深受企业所青睐。
400电话可以提升企业品牌,加强管理,扩大营销等都是很大帮助。那400电话都有哪些特点呢?
首先,400电话是主被叫分摊式业务。双方都需要承担一部分费用,对于拨打400电话的客户来说只需承担市话费用。而对于企业来说,相比800电话确节省了40%的通讯费用。
其次,400电话办理不仅仅是沟通工具,其背后的增值业务更加深受企业青睐。
400电话的增值功能介绍:
一、通话录音功能,可以起到很好的管理作用,尤其是在与客户交谈中,可以通过录音之后在分析通话的内容,在经济交易中起到很好的作用。
二、来电分析,比如设置黑白名单等,而且可以记住过去的电话,做一个历史分析。对于不想接听的区域可以设置黑名单,避免骚扰的情况发生。
三、满意度调查,400电话最好的一项可能就是满意度调查了,在业务来往中,往往通过满意度调查可以知道消费者的喜好情况,这是很关键的。
四、独立管理后台,400电话办理后,我们都会给企业一个独立的400电话管理后台。企业可以对400电话进行独立管理,通过一号多线就不会出现占线等情况,而且可以同时接入400个电话,不错过一个意向客户。